SaaS業務的五個創新運營方式

（SaaS 公司Baremetrics的創始人）

Josh Pigford分析了一些有關什么幫助他的公司今天取得成功的深刻見解，他提出了五個富有創新的運營方式。

1.自己的產品自己先用起來

如果SaaS產品沒有解決客戶的實際痛點，那么SaaS產品將無法取得成功。自己可以很好的使用自己的產品，并且測試和改進它，實在找不到更好的辦法來推動產品研發部門的工作了。這樣我們將不僅僅是猜測我們的客戶會不會對軟件感興趣。

2.創造戰略并解決個人需求

許多SaaS工具最終被視為一種商品，但正因為如此，客戶可能非常容易在眾多競品中迷失方向。要真正在市場中脫穎而出，需要時刻強調軟件的戰略意義，并且愿意協助重要的客戶群體微調其功能的某些要素。對于這個話題，移動支付應用程序Rooam的聯合創始人Junaid Shams也認為：“任何人都可以設計一個應用程序或軟件，隨便開發一款軟件出來就能賺錢的時代早已過去，現在你必須積極地為特定客戶的商業模式增加價值。”

制作有用的SaaS軟件產品是一回事。但是，通過強調SaaS產品所提供的戰略優勢，就可以制定更具說服力的宣傳，并且能夠鼓勵新用戶注冊。

3.盡量不給用戶提供過長的免費試用時間

當SaaS軟件提供給用戶長時間的免費試用時，你不一定會得到很多積極的正面反饋。 Pigford認為這實際上是錯誤的策略： “應該毫不猶豫的改變策略，不愿意支付費用的用戶的反饋并不是有效的反饋，因為你的產品是要給付費用戶使用的，他們是盈利來源。

4.充分利用社交平臺

“我的第一批客戶大部分來自于在Twitter上談論我的服務”Pigford說。通過與他的追隨者不斷分享信息，Pigford能夠產生社交媒體份額和口碑推薦，以建立他的初始客戶群。

Pigford的社交媒體發布也很引人注目，因為它不是直接自我推銷，他從未要求電子郵件注冊或購買。相反，通過發布截圖并解釋他正在進行的工作，他能夠對他的軟件產生足夠的興趣，以便成功發布。

永遠不要低估在線與他人交往的能力。現在應該立即建立社交媒體，并與您未來的目標客戶建立關系。

5.建立強大的推薦模型

口碑推薦是SaaS產品傳播的重要途徑。福布斯技術委員會的Arash Asli認為：“在選擇哪種SaaS業務最佳時，評論對客戶很重要，但口碑推薦通常會產生最佳結果，82%的消費者表示他們需要家人、同事和朋友們推薦才考慮購買產品和服務。”

您現在的客戶越容易進行推介，您就能越快地發展SaaS業務。諸如促銷折扣或免費使用其他軟件功能等激勵措施將在激勵您的當前客戶提供推薦方面發揮重要作用。