SaaS業(yè)務(wù)的五個(gè)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)方式

（SaaS 公司Baremetrics的創(chuàng)始人）

Josh Pigford分析了一些有關(guān)什么幫助他的公司今天取得成功的深刻見(jiàn)解，他提出了五個(gè)富有創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)方式。

1.自己的產(chǎn)品自己先用起來(lái)

如果SaaS產(chǎn)品沒(méi)有解決客戶的實(shí)際痛點(diǎn)，那么SaaS產(chǎn)品將無(wú)法取得成功。自己可以很好的使用自己的產(chǎn)品，并且測(cè)試和改進(jìn)它，實(shí)在找不到更好的辦法來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)部門的工作了。這樣我們將不僅僅是猜測(cè)我們的客戶會(huì)不會(huì)對(duì)軟件感興趣。

2.創(chuàng)造戰(zhàn)略并解決個(gè)人需求

許多SaaS工具最終被視為一種商品，但正因?yàn)槿绱耍蛻艨赡芊浅Ｈ菀自诒姸喔?jìng)品中迷失方向。要真正在市場(chǎng)中脫穎而出，需要時(shí)刻強(qiáng)調(diào)軟件的戰(zhàn)略意義，并且愿意協(xié)助重要的客戶群體微調(diào)其功能的某些要素。對(duì)于這個(gè)話題，移動(dòng)支付應(yīng)用程序Rooam的聯(lián)合創(chuàng)始人Junaid Shams也認(rèn)為：“任何人都可以設(shè)計(jì)一個(gè)應(yīng)用程序或軟件，隨便開(kāi)發(fā)一款軟件出來(lái)就能賺錢的時(shí)代早已過(guò)去，現(xiàn)在你必須積極地為特定客戶的商業(yè)模式增加價(jià)值。”

制作有用的SaaS軟件產(chǎn)品是一回事。但是，通過(guò)強(qiáng)調(diào)SaaS產(chǎn)品所提供的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，就可以制定更具說(shuō)服力的宣傳，并且能夠鼓勵(lì)新用戶注冊(cè)。

3.盡量不給用戶提供過(guò)長(zhǎng)的免費(fèi)試用時(shí)間

當(dāng)SaaS軟件提供給用戶長(zhǎng)時(shí)間的免費(fèi)試用時(shí)，你不一定會(huì)得到很多積極的正面反饋。 Pigford認(rèn)為這實(shí)際上是錯(cuò)誤的策略： “應(yīng)該毫不猶豫的改變策略，不愿意支付費(fèi)用的用戶的反饋并不是有效的反饋，因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品是要給付費(fèi)用戶使用的，他們是盈利來(lái)源。

4.充分利用社交平臺(tái)

“我的第一批客戶大部分來(lái)自于在Twitter上談?wù)撐业姆?wù)”Pigford說(shuō)。通過(guò)與他的追隨者不斷分享信息，Pigford能夠產(chǎn)生社交媒體份額和口碑推薦，以建立他的初始客戶群。

Pigford的社交媒體發(fā)布也很引人注目，因?yàn)樗皇侵苯幼晕彝其N，他從未要求電子郵件注冊(cè)或購(gòu)買。相反，通過(guò)發(fā)布截圖并解釋他正在進(jìn)行的工作，他能夠?qū)λ能浖a(chǎn)生足夠的興趣，以便成功發(fā)布。

永遠(yuǎn)不要低估在線與他人交往的能力。現(xiàn)在應(yīng)該立即建立社交媒體，并與您未來(lái)的目標(biāo)客戶建立關(guān)系。

5.建立強(qiáng)大的推薦模型

口碑推薦是SaaS產(chǎn)品傳播的重要途徑。福布斯技術(shù)委員會(huì)的Arash Asli認(rèn)為：“在選擇哪種SaaS業(yè)務(wù)最佳時(shí)，評(píng)論對(duì)客戶很重要，但口碑推薦通常會(huì)產(chǎn)生最佳結(jié)果，82%的消費(fèi)者表示他們需要家人、同事和朋友們推薦才考慮購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)。”

您現(xiàn)在的客戶越容易進(jìn)行推介，您就能越快地發(fā)展SaaS業(yè)務(wù)。諸如促銷折扣或免費(fèi)使用其他軟件功能等激勵(lì)措施將在激勵(lì)您的當(dāng)前客戶提供推薦方面發(fā)揮重要作用。