很多人都認同非此即彼的選擇:是或否,支持或反對,成功或失敗……于是就有各種對立、矛盾和痛苦,原本簡單的選擇,被這些思維定式之后,大家都忙于說服別人、打敗別人、或者教育別人,于是滋生出了很多棘手的問題。
的確,我們采用什么方法處理問題,就會得到什么樣的結果。史蒂芬·柯維(《高效人士的七個習慣》作者)在 《第3選擇:解決所有難題的關鍵思維》中說要解決棘手的問題就必須徹底改變思路,第三選擇就是一種不同的思維方式。
第三選擇
一種更高視角、更好解決問題的思維
我們的思維定式與我們的身份有關系,這也就導致對同一問題的視角不一,就有可能得不到大家都想要的結果:第一選擇是“我的方法”,第二選擇是“你的方法”。其實還有一種選擇,既不是你的方法,也不是我的方法,而是 “我們的方法”,這就是第三選擇:一種更高視角、更好解決問題沖突的方法!
第三選擇的達成是通過協同來實現的。有必要強調的是協同和妥協完全是兩碼事,簡單的說:妥協是1+1<2,成就別人,委屈自己,一切將就;協同是1+1≥2,是兩個或兩個以上的人決定放棄成見、共同迎接挑戰、創造更美好結局的過程,它關乎共同的努力、共同的目標以及共同的未來。
協同的思維模式
看到我→看到你→找到你→我和你
如果我們想要從非此即彼的定式思維中解放出來去尋求第三種選擇的話,需要分四個步驟來轉換思維模式。
心理學家說:心靈愈合和成長的首要條件是“真誠、真實、和諧”,不管在這個年代這話我們看起來是多么的虛幻,但是不可否認,我們偽裝的越少,達成協同的機會就越大。所以達成第三選擇的第一步就是“看到我們自己”:坦然面對自己內心深處的動機、懷疑和偏見。
馬斯洛層次需求理論告訴我們人都有尊重需求,很多人都喜歡否定別人來滿足自己,這其實是一種病,當我們不能真誠的接受別人甚至貶低對方的時候,是無法得到對方的饋贈的。所以達成第三選擇的第二步就是“看到對方”:尊重對方的智慧、經驗、學識、視角和表達的權利。
在遇到異議之時,我們都會下意識的進行自我防御,其實卓有成效的人是不會將異議視為對自己威脅的,而是當成持續改進的機會,他們很懂得運用同理心去積極傾聽,因此會常會說:“你不同意?來一起談談你的想法”,即使對方是錯的,也要真正理解對方錯在哪里。所以,達成第三選擇的第三步就是“找到對方”:運用同理心,積極傾聽,充分理解對方的內心、思想和靈魂,而不是批判和攻擊。
做到了前三步才能抵達第四步:和對方協同!當我們給予對方真正的的關注、應有的尊重和表達的權利并對我們內心的思想有清晰認識的時候,才能一起找出從未想到的解決方案,從攻擊模式轉換到協同模式,需要強調的是:“真正協同需要的是‘合氣’而不是‘氣合’,是真正的尊敬與同理心而不是阻擊和進攻。”
說到底,這其實是一個認知-行為-結果模式的問題:我們的認知支配著我們的行為,我們的行為決定我們得到的結果,而我們的行為又取決于如何看待周圍的世界。
創造協同的四個步驟
征求→界定→創造→達成
當我們經過前面的思維轉變與對方達成協同共識的時候,就需要創造協同的可能,以下四個步驟或許能助我們一臂之力。
一是征求:你愿意尋找一種更好的解決方案嗎?這是個革命性的問題,可以讓對方減少防御,與你一同探索第三選擇的可能性。
二是界定:雙方討論“更好”究竟意味著什么,把雙方所需要的更好的基本條件都列舉出來,然后進行界定。
三是創造:一旦界定了“更好”的標準,就需要建立模型、集思廣益、逆向思考,開始試驗可能滿足“更好”的解決方案。
四是達成:尋找到“更好”的解決方案的時候,協同方都會非常振奮,這個時候形成了真正的第3選擇,達成了協同。
總之,協同只需要在出現對立矛盾的時候,愿意主動說:“你看問題與眾不同,來一起談談你的看法”,當對方的觀點得到傾聽之后,可以繼續問:“是否愿意一起尋找更好的第三選擇?”如果答案是肯定的,我們就可以界定“更好”的標準,頭腦風暴進行討論尋找并試驗。
永遠不要忘了尋找第三選擇的協同法則認為:盡可能早的了解盡可能多的人的想法,永遠有更好的辦法!
第三選擇與我們
輕松工作,快樂生活,享受人生
生命中,各種各樣的問題充斥著我們的工作生活之中,看似無法解決或者是非此即彼的問題,都可以用第三選擇的思維進行嘗試,通過協同做得更好,享受不一樣的精彩。
就拿戀愛來說吧,我們都曾愛過,女孩子都喜歡問:“你之前有幾個女朋友呀?”男同胞聽到這個問題后都進入非此即彼的糾結之中:我該說有還是沒有呢,沒有的話肯定騙人,有的話說幾個好呢,太多了耍流氓,太少了沒人要……這種問題也是有第三選擇的,給男同胞參考:“哎,你提她們干嘛,在我眼里你最重要,你跟她們哪是一回事呀……”這樣的回答規避了自己的兩難,也能讓對方開心,兩全其美,因為女性思維指向的是時間上的當下,更在乎當下的感受,強調的是你和她的聯系及你對她的重視。
我們通常把生活分成“工作”和“休息”,于是“不停地工作”和“不工作就休息”成為了兩種選擇模式。其實,我們可以尋找第三選擇:輕松工作,快樂生活,享受人生。如果你有一個永久的使命,你就可以永遠活在高潮中,選擇奮斗,就是選擇了享受。最重要的是,有個愿意為之奮斗的使命,那么第三選擇會給你帶來不一樣的體驗。