北京之行：一次有感的培訓(xùn)體驗(yàn)與設(shè)計(jì)

在不長不短的人生道路上，總有些事讓人難以忘懷，以至于刻骨銘心，好的壞的；總有些人讓你留戀，以至于深藏心底，愛的恨的；總有些地方讓人充滿情愫，熟悉的陌生的……

在這里，已經(jīng)大半個(gè)月沒更新文章了，人間蒸發(fā)的這段時(shí)間，在北京組織參加了一次新員工主題培訓(xùn)活動(dòng)，一次有感的培訓(xùn)體驗(yàn)與設(shè)計(jì)。

說到新員工培訓(xùn)，難免都會(huì)涉及公司歷史、價(jià)值觀、產(chǎn)品體系及團(tuán)隊(duì)融合等關(guān)鍵點(diǎn)，而在形式上大家耳熟能詳?shù)亩际翘铠喪街v授，但這次的主題培訓(xùn)進(jìn)行了一些新的嘗試：將公司文化價(jià)值觀、發(fā)展史、產(chǎn)品體系融入到體驗(yàn)式項(xiàng)目活動(dòng)中進(jìn)行設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了公司知識的融合，又通過項(xiàng)目拓展體驗(yàn)到了收獲。

1、郵上往來：公司價(jià)值觀與團(tuán)隊(duì)破冰的融合

263是一家有歷史沉淀的公司，17年深耕企業(yè)通信市場，形成了“融合、創(chuàng)新、專業(yè)、高效、協(xié)作、貢獻(xiàn)”的價(jià)值觀，把“輕松辦公、快樂生活”作為自己的slogan，但這些概念對每個(gè)新成員來講都是那么虛無縹緲。

所以，這次破冰活動(dòng)將這八個(gè)關(guān)鍵詞作為分組的線索，把來自全國的九十多名學(xué)員分成8組，每組（11-12人）對應(yīng)一個(gè)“接頭暗號”，在拓展前一天晚上把“接頭暗號”發(fā)至每位學(xué)員郵箱，第二天學(xué)員根據(jù)“接頭暗號”在團(tuán)隊(duì)破冰的時(shí)候找到自己的團(tuán)隊(duì)伙伴，組成團(tuán)隊(duì)，確定隊(duì)名、團(tuán)隊(duì)口號、隊(duì)長；同時(shí)，還通過小游戲?qū)?個(gè)小組分成4個(gè)陣營，全天各小組分頭作戰(zhàn)，最終同陣營的2小組的成績累加，總分最高的陣營獲勝，享受現(xiàn)金大獎(jiǎng)的激勵(lì)，目的就是要明確：團(tuán)隊(duì)間要競爭更要共贏，只有共贏才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值最大化。

破冰現(xiàn)場，剛開始都是群龍無首的茫然尋找，慢慢有人揭竿而起，找到制高點(diǎn)，提高分貝吶喊著“接頭暗號”匯合成一組，熟悉隊(duì)友，開始破冰任務(wù)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)展示，士氣高昂的準(zhǔn)備開始一天的拓展項(xiàng)目。

2、司史探秘：公司歷史與團(tuán)隊(duì)分工的融合

破冰完成后，開始了第一個(gè)積分項(xiàng)目“司史探秘”。每個(gè)公司都有自己值得銘記的歷史，263也一樣，在17年的發(fā)展史中，一些關(guān)鍵年份對應(yīng)的關(guān)鍵事件是需要新成員了解熟知的。

在這個(gè)項(xiàng)目中共選取了1999-2016中的14個(gè)關(guān)鍵年份及關(guān)鍵事件作為設(shè)計(jì)點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)第一個(gè)任務(wù)需要在30分鐘內(nèi)在拓展基地找到1999-2016共14個(gè)關(guān)鍵年份的道具，然后回到會(huì)場；第二任務(wù)是需要在10分鐘內(nèi)，將尋找到的年份匹配相應(yīng)的事件，有序的完成公司歷史事件的時(shí)間軸，完成一個(gè)準(zhǔn)確的“事件年”積5分，全部完成14個(gè)“事件年”積分的隊(duì)伍獲得全積分的1.2倍積分。

在這個(gè)項(xiàng)目開展的過程團(tuán)隊(duì)的形態(tài)有三種：一是一開始就沖出去尋寶的，遇到問題后再匆忙解決；一種是先整體計(jì)劃分工，然后執(zhí)行調(diào)整的；還有一種是不知所云先胡亂折騰，然后觀察著慢慢覺悟隨大眾的。

有趣的是，大多數(shù)團(tuán)隊(duì)屬于第一種，教練宣布項(xiàng)目開始后，如洪水瀉堤般直奔室外尋寶，忽略了分工協(xié)作的問題，慢慢才發(fā)現(xiàn)自己團(tuán)隊(duì)拿到了很多相同年份的道具，這才開始意識到要和其他團(tuán)隊(duì)去談判進(jìn)行資源交換才能完成14個(gè)不同年份道具的收集任務(wù)；欣喜的是，有個(gè)別團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了很好的分工協(xié)作，確定溝通工具，一些人找道具，一些人進(jìn)行資源談判，一些人負(fù)責(zé)收集關(guān)鍵事件的順序信息，統(tǒng)一指揮和調(diào)度，集齊14個(gè)年份道具后，將14個(gè)關(guān)鍵事件對號入座，有條不紊的把控著整個(gè)進(jìn)程；遺憾的是，有的團(tuán)隊(duì)最后只找到了四五個(gè)14個(gè)關(guān)鍵年份的道具……

其實(shí)這個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的目的一是熟悉公司的發(fā)展歷程，二是讓大家認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)內(nèi)分工、協(xié)作及團(tuán)隊(duì)間溝通、共贏的重要性！到最后都沒能完成的團(tuán)隊(duì)，大多數(shù)都是死在了第二點(diǎn)上。

3、業(yè)務(wù)拼圖：公司產(chǎn)品與團(tuán)隊(duì)合作的融合

午餐過后，進(jìn)入第二個(gè)項(xiàng)目“業(yè)務(wù)拼圖”。公司現(xiàn)有的產(chǎn)品體系包括：263企業(yè)郵箱、263電話會(huì)議、263即時(shí)通信、263網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、263企業(yè)網(wǎng)盤、263網(wǎng)絡(luò)直播六大產(chǎn)品，但學(xué)員們未必對這六大產(chǎn)品icon都熟悉，也因此成了這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)點(diǎn)。

在這個(gè)項(xiàng)目中，在距離團(tuán)隊(duì)5米開外的地方有18張產(chǎn)品icon牌，只有6張是正確的產(chǎn)品icon，其余12張是干擾產(chǎn)品icon，每個(gè)團(tuán)隊(duì)有40分鐘時(shí)間來完成任務(wù)，在這之內(nèi)僅有3次挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)，每次限時(shí)1分鐘；每個(gè)團(tuán)隊(duì)需要在一分鐘內(nèi)，指派一人將公司六大產(chǎn)品的正確icon按照產(chǎn)品上線時(shí)間排序進(jìn)行排列，其他人不能觸碰icon牌；產(chǎn)品icon和順序都正確且在最快的時(shí)間完成挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)將有機(jī)會(huì)獲得最高積分：第一名50分，第二名40分，第三名30分……第五名往后均10分，未完成0分。

剛開始，大多數(shù)團(tuán)隊(duì)都摸不著頭腦，一是平常對六大產(chǎn)品的icon觀察得沒那么仔細(xì)，二是對六大產(chǎn)品的先后順序也是模糊的；所以很多團(tuán)隊(duì)花了大量時(shí)間去收集產(chǎn)品誕生的時(shí)間順序，另外就是到官網(wǎng)去仔細(xì)找每個(gè)產(chǎn)品的icon的長相，然后才去挑戰(zhàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，所有的產(chǎn)品icon看著都差不多，再急急忙忙去核對，你一言我一語，甚至不聽使喚爭執(zhí)起來，最后時(shí)間有限，挑戰(zhàn)失敗。有的團(tuán)隊(duì)比較聰明，先明確任務(wù)，確保大家都知道規(guī)則，然后分工，A負(fù)責(zé)263企業(yè)郵箱icon，B負(fù)責(zé)263電話會(huì)議icon……先浪費(fèi)一次挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)，了解18張牌都長什么樣，然后再進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，到挑戰(zhàn)的時(shí)候，按產(chǎn)品順序由每個(gè)icon的負(fù)責(zé)人指出正確的icon，挑戰(zhàn)人就負(fù)責(zé)按序拿起產(chǎn)品icon交給教練，就這樣相互合作，秩序井然，互不干擾，出現(xiàn)了挑戰(zhàn)成功的團(tuán)隊(duì)，最快的團(tuán)隊(duì)達(dá)到了22秒多的成績。

業(yè)務(wù)拼圖這個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的初衷就是讓大家熟悉公司產(chǎn)品體系及相應(yīng)的icon，在熟悉的過程中體會(huì)到團(tuán)隊(duì)分工合作及目標(biāo)分解的重要性，到最后三次都沒挑戰(zhàn)成功的團(tuán)隊(duì)，大多數(shù)都是因?yàn)闆]有進(jìn)行目標(biāo)分解，將每一項(xiàng)子任務(wù)分解到對應(yīng)的人，再由對應(yīng)的人合力完成共同的目標(biāo)，這個(gè)項(xiàng)目是團(tuán)隊(duì)分工與合作的結(jié)晶。

4、數(shù)說心聲：團(tuán)隊(duì)溝通與創(chuàng)新思維的融合

第三個(gè)積分項(xiàng)目是“數(shù)說心聲”。這個(gè)項(xiàng)目設(shè)置的就是0到9的數(shù)字傳遞，會(huì)有一些數(shù)學(xué)符號，所有成員在座位上背對面，不發(fā)聲不用任何工具，手不能超過耳朵和肩的橫截面，進(jìn)行數(shù)字傳遞。信息傳遞準(zhǔn)確且最快完成的團(tuán)隊(duì)積分最高：第一名50分，第二名40分，第三名30分……第五名往后均10分，未完成0分，共三輪。

第一輪是有小數(shù)點(diǎn)的數(shù)字傳遞：2.63，26.3……，這一輪大部分團(tuán)隊(duì)都是處于懵傻狀態(tài)，幾個(gè)團(tuán)隊(duì)都通過在背上寫的方式傳遞，但每個(gè)人的感知度都不一樣，也沒有信息反饋機(jī)制，最后全軍覆沒，但有個(gè)別團(tuán)隊(duì)也做的不錯(cuò)，至少對信息進(jìn)行了分類界定。

經(jīng)過第一輪的教訓(xùn)后，各個(gè)隊(duì)伍都明確了信息反饋的手勢，對數(shù)字和符號也進(jìn)行了界定，有幾個(gè)團(tuán)隊(duì)還進(jìn)行了符號分類，但很多團(tuán)隊(duì)都失算了，第二輪的數(shù)字沒太大變化，只是多了一個(gè)“%”，有的傳到最后，只有數(shù)字，沒有百分號，有的甚至傳出英文字母，最后只有一個(gè)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)確傳遞了出來。

到了第三輪大家都在第二輪的基礎(chǔ)上考慮得更充分，但是傳遞的數(shù)字簡單粗暴就是一個(gè)“0”，這就是考驗(yàn)大家信息傳遞的規(guī)則思考得周全與否，這一輪一半的團(tuán)隊(duì)都成功了，沒有成功的傳出了“6”“9”等，無奇不有。

這個(gè)項(xiàng)目看似簡單，其實(shí)難度不低，如果要想很順利的傳遞，首先得明確傳遞的動(dòng)作：寫呢？拍呢？砍呢？捏呢？；其次要明確0-9的數(shù)字通過規(guī)定的動(dòng)作怎么傳遞，直接拍次數(shù)？再次要明確通常的數(shù)學(xué)符號有哪些（根號、小數(shù)點(diǎn)、分號，百分號），每種符號用什么動(dòng)作傳遞？最后一定要有信息反饋機(jī)制，確保接收的信息是正確的，甚至還要考慮團(tuán)隊(duì)成員的差異性。

所以“數(shù)說心聲”這個(gè)項(xiàng)目更多的設(shè)計(jì)點(diǎn)是在團(tuán)隊(duì)溝通和創(chuàng)新思維上，怎樣進(jìn)行有效的非語言溝通，有沒有信息反饋機(jī)制，在數(shù)學(xué)符號的傳遞上有沒有一些創(chuàng)新性的方法，都將決定團(tuán)隊(duì)在這輪的表現(xiàn)。

5、王牌分享：討論分析總結(jié)分享的比拼

這是整個(gè)拓展項(xiàng)目的最后環(huán)節(jié)，所有團(tuán)隊(duì)就整天了解到的公司知識、項(xiàng)目體驗(yàn)和對公司的建議進(jìn)行分析總結(jié)分享，也是一個(gè)加分項(xiàng)目。

雖然一天的拓展下來，大家都比較累，但8支隊(duì)伍4大陣營不管是積分高還是積分低的團(tuán)隊(duì)，都對自己在整個(gè)過程中表現(xiàn)不錯(cuò)和做得不足的地方進(jìn)行了分析總結(jié)，并對以后工作的啟發(fā)進(jìn)行了展望，最后推薦團(tuán)隊(duì)代表進(jìn)行分享總結(jié)：從團(tuán)隊(duì)破冰認(rèn)識到來自研發(fā)、銷售、職能等不同部門的伙伴，到細(xì)致具體的提煉了公司的價(jià)值觀、發(fā)展歷史和產(chǎn)品體系，再到每一個(gè)拓展項(xiàng)目給團(tuán)隊(duì)的啟發(fā)，甚至是短短一天建立下來的團(tuán)隊(duì)感情，有淚點(diǎn)，有笑點(diǎn)，有感動(dòng)，也有痛點(diǎn)！最后，成王敗寇，積分最高的陣營榮耀的拿到了2630元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)檫@一天他們用行動(dòng)證明了自己是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)！

一天的拓展項(xiàng)目雖然結(jié)束了，但這不是終點(diǎn)，也不是起點(diǎn)，因?yàn)槲覀円恢痹诼飞希裉焖龅囊磺兄皇菫榱嗣魈熳叩酶h(yuǎn)，就像堅(jiān)守在一線的客服團(tuán)隊(duì)一樣，雖然沒能參加，但從不止步！

對于這一天的拓展，每個(gè)人都有自己的感觸，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己的收獲；但就個(gè)人而言，更重要的是通過這些項(xiàng)目體驗(yàn)帶來的啟發(fā)及以后在工作中帶來的變化：團(tuán)隊(duì)不是簡單的人的組合，而是一個(gè)為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，利用成員的知識技能，相互協(xié)作組成的群體，如果你要成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的一份子，請謹(jǐn)記分工協(xié)作、溝通執(zhí)行、分享反饋、合作共贏在團(tuán)隊(duì)中的重要性，共贏才是團(tuán)隊(duì)價(jià)值最大化的最優(yōu)方案。