一年前，在《花千骨》這部神劇里長留上仙白子畫分辨是非對錯(cuò)的一句話是：“對就是對，錯(cuò)就是錯(cuò)”；看過的人可能都在想：是非對錯(cuò)真的就能“對就是對，錯(cuò)就是錯(cuò)”？
【支付寶事件：為什么錯(cuò)了就是錯(cuò)了】
最近這幾天支付寶的“校園日記”和“白領(lǐng)日記”發(fā)酵得一發(fā)不可收拾，直到螞蟻金服董事長彭蕾發(fā)表內(nèi)部信“錯(cuò)了就是錯(cuò)了”的致歉信才算告落。
事件始于上周末，支付寶試水“生活圈子”，推出“校園日記”和“白領(lǐng)日記”，只允許女性大學(xué)生和白領(lǐng)發(fā)布內(nèi)容，男性可以逛，可以打賞，但是想評論的話，芝麻信用必須達(dá)到750分以上。
一經(jīng)推出，兩個(gè)圈子都火了，因?yàn)闀裾沾蛸p最多的都是大學(xué)生和白領(lǐng)美女們的大尺度擦邊球照片，而750分芝麻信用分以上的男性用戶在支付寶的評價(jià)體系來講都相對優(yōu)質(zhì)，就這樣活生生的把支付寶變成了“支付鴇”，直接被推向了O2O色情的風(fēng)口浪尖，央視直批：要有底線意識！
說到像這樣擦邊球的打法，有好些產(chǎn)品都是這么發(fā)展起來的，比如大家都熟悉的陌陌，直到上市過后才慢慢洗白；但相對于支付寶這樣的國民級產(chǎn)品打擦邊球的玩法應(yīng)該是很忌諱的，雖然阿里的社交夢從未放棄，但這次未免玩得有點(diǎn)大了，顯然這并不是支付寶推圈子功能的初衷，更多的可能是基于同好建立圈子提供平臺，但是推出來后的扭曲和監(jiān)管不作為就說不過去了。
最終事件發(fā)酵了三四天后，遠(yuǎn)在海外的彭蕾召集螞蟻金服管理團(tuán)隊(duì)深刻反思，在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布致歉信：“自己做錯(cuò)的事，永遠(yuǎn)不要怪別人”；在信中，她堅(jiān)定的提及了支付寶的使命：“我們是“知托付”的支付寶，是承載了數(shù)億用戶信任的支付寶，在普惠金融使命下，有那么多更具價(jià)值更有意義的事需要去實(shí)現(xiàn)的支付寶。”然而經(jīng)歷這次風(fēng)波后，他們“一直如同看護(hù)自己生命一般看護(hù)的支付寶，今天被冠以各種污名。何忍卒睹？？！！”
在背負(fù)輿論壓力和用戶質(zhì)疑之后，對于違背使命的事情，錯(cuò)了就是錯(cuò)了，解散所有疑有擦邊球嫌疑的圈子，對于惡意發(fā)布突破底線圖片的用戶封號并永久能不注冊，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行討論整頓，想清楚要什么不要什么！向所有的信任陪伴支付寶的用戶及合作伙伴致歉。
確實(shí)，支付寶強(qiáng)大的生態(tài)鏈可以讓更多美好又有正能量的事情發(fā)生，因?yàn)樗旧硪呀?jīng)覆蓋到了我們?nèi)粘Ｉ畹拇蟛糠郑皇且恢毕胪黄剖褂妙l次的問題，可惜這次劍走偏鋒，雖然博足了眼球，但也背負(fù)了罵名。
對于支付寶事件，有人說“感覺是中層在高層不知情狀態(tài)下干了一票，結(jié)果高層被約談，滅了中層”，也有說就是他們自編自導(dǎo)的一場戲，但不管如何，從中都可以看出目標(biāo)、使命、價(jià)值觀對一個(gè)團(tuán)隊(duì)和組織的重要性。
如果說“校園日記”和“白領(lǐng)日記”圈子的運(yùn)營是為了實(shí)現(xiàn)用戶活躍度大幅度提高的目標(biāo)，顯然已經(jīng)達(dá)到了，但卻偏離了組織的使命價(jià)值觀，觸及了大眾底線，所以最終下線整改！
【沙漠掘金活動：為什么獲勝的不是你】
支付寶剛推出“日記圈子”的那兩天，恰好在佛山參加263云通信組織的“沙漠掘金”拓展活動，受邀學(xué)員有的是公司負(fù)責(zé)人，有的是Top-Sales，有的是技術(shù)支持人員，正好沙漠掘金這個(gè)活動的目的就是讓學(xué)員體驗(yàn)在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)過程中如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)使命價(jià)值觀、進(jìn)行目標(biāo)管理、對可能出現(xiàn)的計(jì)劃、組織、溝通、控制等問題進(jìn)行深度挖掘并找到解決方法，期間和他們聊了一下支付寶事件看法，自己也觀摩了一把“支付寶”的感受。
這次活動共有4個(gè)團(tuán)隊(duì)近40人參加，每個(gè)團(tuán)隊(duì)有CEO、CFO、COO、CIO、CPO和CMO六個(gè)角色設(shè)定；每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都會得到相同的資金，用于購買水、食物、指南針、帳篷等穿越沙漠往返必備的物資，然后從大本營出發(fā)，深入沙漠深處到大山里去挖掘黃金，途中需要穿越沙漠、村莊、綠洲或者王陵，同時(shí)面臨晴天、高溫、沙塵暴、高溫+沙塵暴等復(fù)雜天氣的影響，時(shí)長25天，最終能安全活著回來并金錢最多的團(tuán)隊(duì)獲勝。
領(lǐng)到任務(wù)后每個(gè)團(tuán)隊(duì)先成立虛擬公司，確定公司目標(biāo)、使命和價(jià)值觀，設(shè)定了自己的目標(biāo)以及匹配目標(biāo)的計(jì)劃、行程、資源，然后開始了25天的沙漠掘金之旅。有趣的是，從結(jié)果上來看，有的團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守了使命，但沒有完成目標(biāo)；有的為了完成目標(biāo)，但卻忘記了自己的使命；只有一個(gè)團(tuán)隊(duì)完整的完成了出行任務(wù)，他們的操盤讓人印象深刻，分工明確、計(jì)劃清晰、資源配備合理，最重要的是在團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)分歧的時(shí)候，他們會用已確定的使命和價(jià)值觀作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，保證團(tuán)隊(duì)不偏離方向，最后活著回到了大本營，還順利完成了設(shè)定的金錢目標(biāo)。
可見，對于組織管理也好，還是一個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營，目標(biāo)管理必不可少，使命、愿景、價(jià)值觀更不能缺。目標(biāo)是所有工作和工作安排的基礎(chǔ)，但必須是具體的、可以衡量的、可以實(shí)現(xiàn)的、具有相關(guān)性的、時(shí)限性，也就是目標(biāo)設(shè)置要堅(jiān)持SMART原則，并且目標(biāo)設(shè)置要堅(jiān)持員工參與、上下左右溝通，確保擬定的目標(biāo)在組織和個(gè)人之間達(dá)成一致，否則就是一張廢紙。
而使命決定一個(gè)組織到底要解決什么問題，愿景決定一個(gè)組織未來發(fā)展成什么樣子，價(jià)值觀決定一個(gè)組織在前進(jìn)路上會采取什么樣的方式與方法去做事，它們在更高層次上決定一個(gè)組織能走多遠(yuǎn)，會不會觸及用戶、大眾及社會底線！
【羅一笑事件：不要丟失對世界的善意】
支付寶事件還沒完全消停，朋友圈里又被《羅一笑，你給我站住》這篇文章刷了屏。閱讀點(diǎn)贊10+，打賞籌款200多萬，最后想行個(gè)善打個(gè)賞都無門了。然而就在所有的熱心人都覺得一方有難八方支援的精神在互聯(lián)網(wǎng)的便利之下又一次釋放了正能量的時(shí)候，劇情反轉(zhuǎn)了：羅一笑確實(shí)得了白血病，但她爹羅爾不是窮得付不起治療費(fèi)用，而是名下三套房產(chǎn)的媒體人，每天治療費(fèi)用80%醫(yī)保報(bào)銷了，還移情別戀和她媽離婚了！
這擺明著利用人們的同情心，居心炒作，騙轉(zhuǎn)發(fā)量，還給自己免費(fèi)打廣告！雖然后面她爸羅爾和機(jī)構(gòu)都再次澄清，深圳民政部門也介入調(diào)查；但在大眾看來，這種博同情心賣慘募捐的行為是不能容忍的，褻瀆了人與人之間的信任，受傷的吃瓜群眾又一次覺得人性的黑暗與無恥，更深層次的是敗壞社會風(fēng)氣！你說這個(gè)社會的冷漠都誰造成的？
客觀地看來，朋友圈從剛開始的熱情滿滿到怒發(fā)沖冠，可能事實(shí)的真相和結(jié)局都已經(jīng)顯得蒼白無力了。羅爾一定愛著自己的女兒羅一笑，大家也希望她能早日康復(fù)，所以對一個(gè)躺在病床上的生命來講，大家的轉(zhuǎn)發(fā)和打賞意義重大，不用去懊悔；但就羅爾的行為來講，他的愛里藏著私心，披著文化和愛的外衣透支大家的善良，是要唾棄的！
雖然互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來了巨大的便利，但請有能力玩弄輿論和民意的人不要帶著面具出來消費(fèi)大家的善良，善良不是無限的，有所為有所不為，總有些底線要堅(jiān)守；也希望熱心的人們慎重的對待每一次傳播，不要讓自己的善良成了別人牟利的工具，但也請不要丟失對這個(gè)世界的善意，因?yàn)槿诵杂嘘幇蹈猩屏迹澜缫廊幻篮茫?/p>
不管是支付寶事件，還是羅一笑事件，相信每個(gè)人都有所感。羅曼·羅蘭認(rèn)為人最可怕的敵人是沒有明確的目標(biāo)和堅(jiān)強(qiáng)的信念，我倒覺得，人最可怕的敵人是沒有底線，更可怕的是有著明確目標(biāo)和堅(jiān)定信念還沒有底線！無論組織還是個(gè)人，堅(jiān)守底線，良心的產(chǎn)品，感人的行為，才會遍地花開！
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