263云會售后服務-操作登陸下載指南-263云通信幫助中心

• 1.263電話會議有呼入限制么？是不是所有運營商撥打的費用都是一樣的？

  263電話會議沒有呼入限制，國內固話、移動、聯通、電信移動電話都可撥打。 電話會議的資費由會議發起人負責，與會者只會產生通訊費，沒有漫游、長途費。每次會議結束，詳單在官方網站便可查詢。

• 2.漫游的手機用戶參加263電話會議是否會收取漫游費？

  漫游狀態的手機參加263電話會議時，需要按照該用戶手機服務商的漫游狀態下的接聽電話的資費標準收取。

• 3.263電話會議如何充值？

  您登錄進入263電話會議賬戶，點擊“帳戶充值”按鈕進入充值頁面進行操作。目前可通過網上銀行支付、支付寶、銀行匯款、面付方式。銀行匯款需要三個工作日左右話費才能到賬。

• 4.263電話會議有錄音/錄音下載功能嗎？

  263電話會議支持錄音/錄音下載功能，主持人按*9鍵即可完成錄音功能的切換，您可在賬戶頁面下載錄音。

• 5.263電話會議忘記了登錄密碼怎么辦？

  可以通過找回密碼功能，輸入您注冊的郵箱賬號，填寫找回密碼的答案，客服會發郵件到您的郵箱中，告知您的密碼，或留下您的聯系方式，然后會有客戶經理聯系您。

• 6.有時候電話會議會有些雜音干擾，怎樣排查？

  263電話會議有幾種方法進行雜音排查：1）建議您使用全部靜音功能排除某個參會方原因造成的雜音 2）參會者身處環境是否安靜 3）手機信號是否穩定 4）會中可以按*0要求在線會議助理排查

• 7.在電話會議中的會議助理都可以提供什么服務？

  會議前，可以幫助解決密碼問題，核實確認等；可以提供問題咨詢，對使用方法進行簡單回復。會議中，可以對參會方、與會人數進行查詢，可協助錄音。比較重要的是，可以協助解決雜音、噪音問題解決。

• 8.網銀充值是即時到帳嗎？

  個人版網銀是即時到帳的，企業版網銀不是即時到帳，同匯款（2到3個工作日）。

• 9.如何修改會議的基本屬性（修改密碼、會議時長、入會提示音等）？

  登陸賬號后，在“系統設置——會議屬性”可以按照自身需求進行相關修改。

• 10.有時分機電話無法接通，如何處理？

  會議平臺設置的總機轉分機的等待時間為3-4秒，反應速率為45—60毫秒，出現無法接通的情況可以對交換機進行調試。從穩定性考慮，建議您使用直線電話。

• 11.充值是否可以提供發票？

  各種充值方式均可以提供正規的機打發票。

• 12.會議中出現斷線情況的原因？

  一般情況下，手機由于受周圍環境、信號影響或分機電話因交換機不穩定造成斷線情況。

• 13.頁面無法發起會議時如何處理？

  請確認主持人電話狀態是否正常，比如無法接通、占線情況，分機無法呼通。建議直接撥測主持人電話狀態是否正常。

• 14.呼入式會議顯示密碼無效如何處理？

  參會密碼為8位數字組成，請確認密碼位數正確及密碼正確，會議賬戶欠費也會造成無法進入會議，可以聯系會議主持人確認相關情況。

• 15.263電話會議最多支持多少方同時溝通？

  電話會議支持上千方同時溝通，網絡會議支持400方同時溝通。如您有更多方數需求可以致電詳細溝通，我們力爭滿足您的會議方數需求。

• 16.如何申請開通電話會議？需要下載客戶端和購買設備嗎？

  無需特別申請，不需要下載任何客戶端和購買設備，登錄到官網使用常用郵箱注冊賬號，注冊成功后系統會向注冊郵箱發一封激活郵件，點擊激活郵件后即注冊成功。首次使用網絡會議時按照頁面提示安裝插件即可。

• 17.263電話會議開會時主持方和參會方需要一直上網嗎？

  不需要。使用外呼方式發起會議時，您只是上網登錄賬號，頁面添加參會方號碼進行呼叫，此后無需持續上網。參會方通過電話接聽，更無需上網操作。呼入方式發起會議無需任何上網操作。網絡會議整個過程都需要借助網絡和電腦實現。

• 18.頁面無法正常登陸賬號是什么原因？

  請確認您的登陸密碼是否正確、近期是否有修改過？另外不要復制粘貼賬號和密碼，嘗試手工輸入。或者您可以直接在登陸頁面選擇“忘記密碼”進行重置。

• 19.注冊成功后無法收到激活郵件如何處理？

  請確認注冊郵箱是否有發件人設置限制、或者在垃圾文件夾查看。或者致電客服確認賬號郵箱、聯系人、公司名稱、聯系電話，直接通過后臺為您激活、開通賬號。

• 20.帳戶頁面無法正常充值？

  公司內網訪問是否有限制，可以協調管理員放開8081端口。如果在充值過程中出現問題，請查看銀行卡是否有限額等限制。您也可以直接和銀行客服聯系。