263企業(yè)郵箱：優(yōu)質(zhì)品牌是怎樣煉成的

伴隨著企業(yè)信息化建設(shè)日益發(fā)展，企業(yè)郵箱已經(jīng)成為企業(yè)信息化建設(shè)中最重要的一環(huán)。而263作為最早涉足企業(yè)通訊領(lǐng)域的郵箱服務(wù)商之一，通過(guò)多年的探索與創(chuàng)新，儼然已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)企業(yè)郵箱的優(yōu)質(zhì)品牌。那么,企業(yè)郵箱優(yōu)質(zhì)品牌擁有哪些優(yōu)勢(shì)，它又是怎樣煉成的呢？

產(chǎn)品技術(shù)攻關(guān)與創(chuàng)新

在技術(shù)層面的過(guò)硬與洞察力，必是263領(lǐng)先于人的利器。在長(zhǎng)期的電子郵件服務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，深刻地認(rèn)識(shí)到垃圾郵件對(duì)于企業(yè)郵箱用戶(hù)的干擾，大量垃圾信息的涌入不僅占用郵箱空間，同時(shí)可能夾帶病毒鏈接等不良信息導(dǎo)致用戶(hù)信息泄露，甚至導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)等損失。為突破企郵安全至關(guān)重要的關(guān)卡，263承擔(dān)國(guó)家863反垃圾計(jì)劃，順利研發(fā)TAP反垃圾郵件網(wǎng)關(guān)，并在此領(lǐng)域擁有兩項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利。

TAP反垃圾網(wǎng)關(guān)采用多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)，能以極高的識(shí)別率高效過(guò)濾任何垃圾郵件、病毒郵件。自2006年3月在263天下郵系統(tǒng)全面部署以來(lái)，系統(tǒng)反垃圾郵件率由原來(lái)的80%提高的目前99%，誤判率不高于0.01%，病毒郵件查殺不低于99.99%。這不僅僅是技術(shù)上的突破，同樣為企業(yè)郵箱的第一道門(mén)上了一把安全鎖，使國(guó)內(nèi)防御技術(shù)更進(jìn)一步，彰顯了大企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

自此，研發(fā)嶄新的安全技術(shù)如IPS系統(tǒng),自動(dòng)審查登錄技術(shù)讓非法IP無(wú)從下手；采用嚴(yán)于金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的加密算法加固了密碼環(huán)節(jié)使黑客無(wú)法破除；采用防止郵件中途被攔截所采用的SSL加密法，都是263為用戶(hù)郵件提供的幾重堅(jiān)韌的安全屏障。

用戶(hù)至上的服務(wù)理念

如果說(shuō)技術(shù)給了用戶(hù)安心與安全，那么客戶(hù)服務(wù)可以說(shuō)是用戶(hù)可以依賴(lài)的后盾。263致力于用戶(hù)至上的服務(wù)理念，定了7*24小時(shí)專(zhuān)業(yè)工程師實(shí)時(shí)在線、電話(huà)接聽(tīng)率不低于90%的服務(wù)制度，避免客戶(hù)出現(xiàn)問(wèn)題和疑惑不能及時(shí)解決的情況。同時(shí)為大客戶(hù)提供了專(zhuān)有綠色通道，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后的全方位技術(shù)支持。

在263最近一次企業(yè)郵箱系統(tǒng)合并過(guò)程中，由于系統(tǒng)調(diào)整范圍巨大，團(tuán)隊(duì)最擔(dān)心的就是客戶(hù)端出現(xiàn)“震蕩”。郵件收發(fā)不穩(wěn)定、遺漏丟失都是很?chē)?yán)重的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行過(guò)程中，選擇的合并時(shí)間通常是空閑期、提前通知到，盡量避開(kāi)更新時(shí)間，72小時(shí)輪班制緊盯合并過(guò)程以防出現(xiàn)客戶(hù)端“震蕩”無(wú)人處理。

對(duì)此263開(kāi)發(fā)部經(jīng)理李志濤曾斬釘截鐵的表示：“系統(tǒng)合并為用戶(hù)更好的使用，同時(shí)客戶(hù)服務(wù)也是不可或缺的重要環(huán)節(jié)，我們做到不漏細(xì)節(jié)，客戶(hù)使用就多一份安心。對(duì)待用戶(hù)，我們必須用心。”

作為服務(wù)商，作為一名安全衛(wèi)士，15載263與用戶(hù)同沐風(fēng)雨，技術(shù)過(guò)硬與服務(wù)備至，是263發(fā)展的精髓與信念。若說(shuō)，以用戶(hù)為本，保證郵箱安全，時(shí)時(shí)站在用戶(hù)的角度設(shè)身處地的感受，應(yīng)是它的核心靈魂。那么，企業(yè)用戶(hù)給予的重重肯定與信任，應(yīng)是它唯愛(ài)的信仰。站在同樣的角度，才能看到同樣的風(fēng)景，263應(yīng)是這樣與用戶(hù)為伴，風(fēng)雨兼程。