市場上企業郵箱服務商品牌非常多,企業在選擇企業郵箱的過程中,往往眼花繚亂,企業郵箱哪個好?如何在眾多的郵箱中選擇一款“被員工和領導認可”的企業郵箱產品?其實除了我們日常考察的產品功能、安全性之外,企業郵箱還有一個重要的評估標準,容易被企業所忽略,那就是售后服務體系。
企業郵箱產品是一款日常工作中使用極為高頻的內外溝通工具,在使用過程中難免會遇到問題,當遇到問題時,企業郵箱服務商能否第一時間給出解決方案,是至關重要的。
263企業郵箱作為業內首批收費企業郵箱,不僅在產品功能、安全性上在業內有著極強的競爭力,其售后服務也備受客戶贊譽——
263企業郵箱不僅提供為客戶提供7*24小時中英文雙語服務,同時對于VIP大客戶還提供專屬服務,項目均有專業工程師1對1跟進。同時,263正在做智能客服體系的升級改造,將電話Inbound服務、在線客服、微信客服小程序等多渠道合一,多線合力,進一步優化263客戶服務的應答率、問題解決率等。
目前,263企業郵箱已經成為大型政企單位的信賴之選,累計用戶已超700萬,未來,263將實現售前、售后客服數據的智能分層和智能分析,依據海量數據形成顆粒度更為精細的用戶畫像,依據用戶行為分析真實需求,指導服務升級方向,直擊企業級用戶痛點。
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